Ho, halt, stop!

door Ursela van Stekelenburg, Auteur, coach en consultant

Ik ben heel trots op Karin. Karin is directiesecretaresse en een klant van mij. Tot voor kort ging ze al smoezen verzinnend door haar werkende leven. Vragen van collega’s waarop ze geen ‘nee’ durfde te zeggen, pareerde ze met excuses en ontwijkingen. ‘Sorry hoor, maar eigenlijk heb ik nog een klus voor Kees-Jan te doen. Bovendien móet ik vandaag iets eerder weg: mijn dochtertje is grieperig en net vanavond laat de oppas het afweten. Je kent het wel, de wet van Murphy. Dus, als je het niet erg vindt … Maar natuurlijk wil ik je graag helpen, het is alleen dat … Oké dan, wanneer moet dat verslag op je bureau liggen?’  Karin maakte met veel omhaal van woorden van een eenvoudig ‘nee’ een lang verhaal vol draaierijen en spijtbetuigingen. Vaak bood ze niet eens weerstand. Maar dat behoort nu tot het verleden. Voortaan geen ‘sorry’, ‘eigenlijk’ of smoezen meer voor Karin, maar een...